Questions fréquemment posées
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À quelle heure l'assistance à la clientèle est-elle disponible ?
Le service d'assistance à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h par courrier électronique à l'adresse loja@selfloveprofessional.com.
Comment puis-je payer ma commande ?
Le paiement peut être effectué par ATM, MBWay et carte de crédit.
Quel transporteur effectuera la livraison ?
Toutes nos commandes sont expédiées par le transporteur DPD.
J'ai un problème avec ma commande, que puis-je faire ?
Contactez notre service clientèle, expliquez l'état de votre commande (avec photo), ils l'analyseront et essaieront de vous aider à résoudre le problème.
Livrez-vous les îles, Madère et les Açores ?
Oui, nous livrons à Madère et aux Açores.
Combien de jours faut-il pour que ma commande arrive ?
Votre colis peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour arriver au Portugal continental et 10 jours ouvrables pour les îles (Madère et les Açores).
Que se passe-t-il si je ne suis pas à l'adresse de livraison ?
Si le client n'est pas présent au moment de la livraison, son colis sera acheminé vers le point d'enlèvement et y restera pendant 5 jours ouvrables, après quoi il sera renvoyé à l'expéditeur.
Comment puis-je savoir quand ma commande sera livrée ?
Le transporteur vous enverra un message vous informant du jour où votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat.
Si vous ne pouvez pas vous rendre à l'adresse indiquée, veuillez contacter le transporteur pour convenir d'un autre jour ou d'un autre lieu de livraison.
Comment le magasin Manubela.pt sait-il que j'ai reçu ma commande ?
Le transporteur demande toujours une signature au client lors de la livraison.
Quel contact puis-je utiliser pour clarifier des doutes sur le magasin Manubela.pt ?
Si vous avez des questions concernant notre boutique, vous pouvez envoyer un courriel à loja@selfloveprofessional.com ou utiliser notre formulaire de contact sur le site web.
Si votre question concerne une commande passée, indiquez toujours le numéro de votre commande et le nom dans lequel elle a été passée afin de faciliter et d'accélérer l'ensemble du processus.