Preguntas frecuentes
Antes de enviarnos un mensaje, compruebe si ya tenemos aquí la respuesta a su pregunta.
¿A qué hora está disponible el servicio de atención al cliente?
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10.00 a 17.00 horas por correo electrónico en loja@selfloveprofessional.com.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
El pago puede realizarse a través de cajero automático, MBWay y tarjeta de crédito.
¿Qué transportista realizará la entrega?
Todos nuestros pedidos se envían a través del servicio de mensajería DPD.
Tengo un problema con mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente, explícales el estado de tu pedido (con foto), ellos lo analizarán e intentarán ayudarte a solucionar el problema.
¿Hacen envíos a las islas, Madeira y Azores?
Sí, realizamos envíos a Madeira y Azores.
¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?
Su paquete puede tardar hasta 7 días laborables en llegar a Portugal continental y 10 días laborables para las islas (Madeira y Azores). ...
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección de entrega?
Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, su paquete será remitido al punto de recogida y permanecerá allí durante 5 días laborables, transcurridos los cuales será devuelto al Remitente.
¿Cómo puedo saber cuándo se entregará mi pedido?
El transportista le enviará un mensaje informándole del día en que se entregará su pedido en la dirección que indicó al realizar la compra.
Si no puede estar en la dirección indicada, póngase en contacto con el transportista para acordar otro día u otro lugar de entrega.
¿Cómo sabe la tienda selfloveprofessional.com que he recibido mi paquete?
El transportista siempre pide la firma del cliente en el momento de la entrega.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo alguna pregunta sobre la tienda Selfloveprofessional.com?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra tienda, puede enviar un correo electrónico a loja@selfloveprofessional.com o utilizar nuestro formulario de contacto en el sitio web.
Si su pregunta está relacionada con un pedido realizado, indique siempre el número de su pedido y el nombre con el que se realizó para facilitar y agilizar todo el proceso.
Contacto
Envíenos un correo electrónico a loja@selfloveprofessional.com o rellene el siguiente formulario.
